מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 ביוני 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של עצמאית עיצוב פנים וסטיילינג (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר לך אילו נתונים אישיים אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותם, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.

השימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטופס יצירת הקשר או פנייה אלינו בכל ערוץ דיגיטלי אחר, מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולתנאיה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר או מסירת מידע אישי.

1. מבוא ופרטי העסק

מדיניות זו חלה על המידע הנאסף דרך אתר האינטרנט שלנו, וכן דרך ערוצי תקשורת נוספים הקשורים לעסק, כגון וואטסאפ, דואר אלקטרוני ורשתות חברתיות.

• שם העסק: עצמאית עיצוב פנים וסטיילינג
• כתובת: דרך חיפה 16, קרית אתא
• ליצירת קשר בנושאי פרטיות: ניתן לפנות אלינו באמצעות ערוצי התקשורת המפורטים בעמוד "יצירת קשר" באתר.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

א. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:

• פרטי יצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, פונה אלינו בוואטסאפ, בדוא"ל או טלפונית, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ותוכן פנייתך.
• מידע הקשור לפרויקט: במסגרת פנייתך לקבלת שירותי עיצוב, ייתכן שתספק לנו מידע נוסף כגון כתובת הנכס, וכן תעלה קבצים כגון תוכניות דירה, תמונות השראה או מסמכים רלוונטיים אחרים.
• תקשורת: אנו שומרים תיעוד של התקשורת עמך, לרבות הודעות דוא"ל, התכתבויות וואטסאפ וסיכומי שיחות, וזאת כדי לספק שירות איכותי ולעקוב אחר התקדמות הפרויקט.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• נתוני שימוש ויומן (Log Data): כאשר אתה מבקר באתר שלנו, השרתים שלנו אוספים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, הדפים בהם ביקרת באתר, שעת ותאריך הביקור, זמן השהייה בדפים ונתונים סטטיסטיים אחרים.
• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשפר את חווית המשתמש שלך. למידע נוסף, עיין בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב" להלן.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

השימוש במידע האישי שאנו אוספים נעשה למטרות הבאות:

• לאספקת וניהול השירותים שלנו: מענה לפניות, תיאום פגישות, הכנת הצעות מחיר וניהול פרויקטים של עיצוב פנים והום סטיילינג.
• לשיפור האתר והשירותים: ניתוח נתונים ודפוסי שימוש כדי להבין כיצד משתמשים מבקרים באתר שלנו, לאתר תקלות ולשפר את התוכן, העיצוב והפונקציונליות.
• לתקשורת ושיווק: שליחת עדכונים, מידע מקצועי והצעות שיווקיות רלוונטיות באמצעות דואר אלקטרוני או וואטסאפ, וזאת בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם להוראות החוק. תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימות הדיוור.
• לעמידה בדרישות חוקיות: ניהול רשומות עסקיות, הפקת חשבוניות, וכן מענה לדרישות של רשויות אכיפת החוק או צווים שיפוטיים.
• לאבטחת מידע: הגנה על האתר והמערכות שלנו מפני הונאות ושימוש לרעה.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על העילות המשפטיות הבאות:

• הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת, למשל, על ידי סימון תיבת האישור בטופס יצירת קשר או הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
• ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך התקשרות עמך בחוזה או לביצוע הפעולות הנדרשות לפני כריתת חוזה (למשל, הכנת הצעת מחיר).
• אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לקידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו (למשל, תפעול שוטף של האתר, אבטחת מידע ושיפור שירותים), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
• חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע כדי לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, דיווח לרשויות המס).

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק את המידע עם צדדים שלישיים מהימנים רק במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים לביצוע פעולות שונות, כגון אחסון אתרים, שירותי ענן, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), פלטפורמות דיוור אלקטרוני וגיבוי נתונים. ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הדרוש להם לצורך מתן השירות, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ולא לעשות בו כל שימוש אחר.
• שירותי ניתוח ופרסום: אנו עשויים להשתמש בכלים אנליטיים כמו Google Analytics כדי לנתח את תעבורת האתר. כמו כן, ייתכן שנשתמש בכלי פרסום כגון Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם) כדי למדוד את יעילות הקמפיינים שלנו ולהציג לך פרסום מותאם אישית. גופים אלו אוספים מידע באופן עצמאי בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
• דרישה משפטית: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת, נמסור מידע כנדרש.
• יועצים מקצועיים: אנו עשויים לשתף מידע עם יועצינו המשפטיים, רואי החשבון ויועצים מקצועיים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך קבלת שירותיהם.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך) ובטכנולוגיות דומות. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול התקין של האתר ולאבטחתו.
• עוגיות ביצועים וניתוח (Analytics): עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים ולשפר את ביצועי האתר. דוגמה לכך היא Google Analytics (GA4).
• עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת תכנים ופרסומות לתחומי העניין שלך, למדוד את אפקטיביות הפרסום ולאפשר לך לשתף תוכן ברשתות חברתיות. דוגמה לכך הוא Meta Pixel.

באפשרותך לשלוט בעוגיות ולנהל אותן דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים, פיזיים ומנהליים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש, חשיפה או השמדה בלתי מורשים. בין היתר, אנו משתמשים בפרוטוקולי הצפנה (SSL), בקרת גישה והגבלת הרשאות. עם זאת, חשוב לזכור כי אף שיטת העברה דרך האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. שמירת מידע

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שפורט במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר כפי שיידרש או יותר על פי דין (למשל, לצורכי מס או לצרכים משפטיים). מידע שנאסף מפניות של לקוחות פוטנציאליים יישמר לתקופה סבירה לצורכי מעקב עסקי, אלא אם תבקש/י את מחיקתו קודם לכן.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
• זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע).
• הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר. תוכל/י לממש זכות זו בכל עת על ידי פנייה אלינו.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, ניתן לפנות אלינו באחד מהאמצעים הבאים:

• באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ למספר 052-500-2828.
• באמצעות דואר רשום לכתובתנו: דרך חיפה 16, קרית אתא.
• באמצעות ערוצי התקשורת המפורטים בעמוד "יצירת קשר" באתר.

אנו נטפל בפנייתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.

10. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מילד/ה ללא אימות של הסכמת הורים, ננקוט בצעדים למחיקת מידע זה מהשרתים שלנו.

11. העברות נתונים בינלאומיות

חלק מספקי השירותים שלנו עשויים להיות ממוקמים במדינות מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע האישי תתבצע בהתאם לדין החל ותוך הבטחת רמה נאותה של הגנה על המידע, למשל, באמצעות התקשרות בהסכמים הכוללים סעיפים חוזיים סטנדרטיים המאושרים על ידי הרשויות המוסמכות.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.

13. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא אל תהסס/י לפנות אלינו דרך הפרטים המופיעים בעמוד "יצירת קשר" באתר.